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Über Geld spricht man ...Über Geld spricht man ...
Über Geld spricht man ...
Autoren: Habscheid, Stephan / Holly, Werner / Kleemann, Frank / Matuschek, Ingo / Voß, G. Günter

Über Geld spricht man ...

Kommunikationsarbeit und medienvermittelte Arbeitskommunikation im Bankgeschäft

2006. 329 S. mit 18 Abb. u. 5 Tab. Br.
ISBN: 978-3-531-14420-7

Der Finanzdienstleistungssektor im Wandel

49,95 €
Lieferbar, versandfertig in 1-2 Werktagen
Das Buch
Das klassische Filialgeschäft im Banksektor wird in den letzten Jahren zunehmend reduziert zugunsten telefonischer und internetbasierter Dienstleistungen in Call bzw. Communication Centern. Arbeitskommunikation und Kommunikationsarbeit erfahren dadurch einen grundlegenden Wandel. Deren Charakteristika beleuchtet diese empirische Studie ebenso wie die Hintergründe und Folgen des Wandlungsprozesses. Dazu werden Perspektiven der Arbeits- und Techniksoziologie und der soziopragmatischen Linguistik zusammengeführt.
Aus dem Inhalt
Kommunikationsarbeit und medienvermittelte Arbeitskommunikation im Bankgeschäft - Bankgeschäfte im Wandel - Kommunikationsarbeit und Arbeitende - Arbeitskommunikation und Mediengebrauch - Geld und Sprache: ein historischer Blick auf konkurrierende Medien der Kommunikation
Zielgruppe
SoziologInnen
LinguistInnen
alle mit dem Bankensektor und/oder Call Centern befasste Praktiker
Autoren | Herausgeber
Dr. Stephan Habscheid ist Professor für Germanistik / Angewandte Sprachwissenschaft an der Universität Siegen.
Dr. Werner Holly ist Professor für germanistische Sprachwissenschaft an der TU Chemnitz.
Dr. Frank Kleemann und Dr. Ingo Matuschek sind Wissenschaftlliche Mitarbeiter am Institut für Soziologie der TU Chemnitz.
Dr. G. Günter Voß lehrt als Professor für Industrie- und Techniksoziologie an der TU Chemnitz
Rezensionen
"Auch über den engeren Kreis der arbeitssoziologischen Dienstleistungsforschung lesenswert wird der [...] Band durch den Versuch, die Ergebnisse in einen umfassenden, Disziplinen und Bindestrichsoziologien übergreifenden Problemhorizont zu integrieren." sozialersinn, 08/2007
Internetressourcen / E-Mails
E-Mailadresse der Autoren
» werner.holly@phil.tu-chemnitz.de
» habscheid@sisib.uni-siegen.de
» frank.kleemann@phil.tu-chemnitz.de
» guenter.voss@phil.tu-chemnitz.de
» ingo.matuschek@phil.tu-chemnitz.de
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